2013酒店企业文化建设现状调查报告（下）

长期进行企业文化建设，企业举办相应的员工活动等势必需要一定的经费，然而多数酒店的企业文化在经费保障方面，由于没有明确的企业文化建设经费预算，导致企业文化建设工作缺乏经费支持。此次调查的结果就显示，有46%的酒店没有企业文化的财务预算，有财务预算的占40%。

对于酒店来说，制定相应的企业文化建设预算是十分有必要的，如此可以帮助企业很好的做到内部成本的控制，同时也可以规范企业的文化建设行为。

受认同的文化才能产生作用

每个酒店的企业文化都有所不同，员工对酒店文化的感受也不一样，38%的酒店人认为所在酒店的企业文化是伪文化，缺乏生命力；14%的人认为企业文化大同小异，真正觉得有特色，认同酒店企业文化的酒店人仅占26%。能否让企业文化建设对员工真正产生作用，最主要的就是要让企业文化能够得到大多数员工的认可，即企业愿景、价值观与员工的生涯规划、价值观趋同。只有这样，企业上下协同，凝聚成企业的核心竞争力。

良好的企业文化对员工有许多的促进作用，例如在员工方面，可以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。能够激发和凝聚员工的归属感、积极性、主动性和创造性等。调查结果显示，41%的酒店人表示企业文化对员工有产生积极的作用，同时也有22%的酒店人表示没有作用，36%的调查对象则表示作用不明显或者不清楚。

文化建设不以企业大小衡量 

至于企业文化对酒店的影响，调查结果显示，绝大多数酒店人(79%)认为企业文化只对大型企业有影响，对中小民营企业影响不大；22%的人认为企业文化有促进或阻碍的作用；还有21%的人表示这只是一种锦上添花的东西，12%的人认为没有文化支撑的企业也能持续发展。

那么企业文化当真只对大型的企业有影响吗?分析认为大型企业文化建设时间久，企业文化比较完善规范，对员工所起的作用也相对大一些，而不少中小企业，由于文化建设也尚处于初步建设或探索中，或者由于各种条件的局限，不太重视或无暇顾及，因为能产生的作用也相对小一些。

事实上企业不论大小，如果要获得长远发展，都应培育各具特色的企业文化，只不过因企业规模和发展阶段不同，企业文化塑造的力度和角度也不同。企业文化不是一次运动，用三年两年时间就能够达到。最好是从企业小的时候就开始着手企业文化的建设，如果想等到企业壮大之后，再去建设企业文化，那就比较困难了。

结束语：

对于酒店如何进行企业文化的建设，由于酒店企业的性质、规模以及文化现状不同，在酒店人当中提出的看法和意见也不尽相。但从总体上来看，以下几点为大多数酒店人所认同：

1、良好的企业文化建设及管理对企业的发展有着十分重要的意义；

2、企业管理者应对企业文化的建设和发展高度重视、积极倡导，并身体力行；

3、应结合企业自身实际情况，对企业文化进行总结、提炼、宣贯，并渗透、落实到具体的行为中去；

4、建设和发展企业文化必须要以人为本，提高企业全体人员的素质；

5、企业文化建设要持之以恒，并不断创新。

具体到做法，目前国际酒店的一些做法还是非常值得国内品牌酒店研究与学习。例如万豪酒店管理集团最基本的理念是“人服务人”，公平对待每一位员工，同时重视员工的感受，让他们体会到家的感觉。万豪认为只有对员工好，员工才能对客人好。再例如丽思卡尔顿的“黄金标准“和员工满意度，喜来登的十戒理念等。