微时代 酒店Hold住了吗？

    140字微博的流行，促进阅读进入“微时代”，众人惊讶的发现，仅仅百余字就可以快速实现传播交流信息乃至情感沟通。其传播速度及影响力令人瞠目结舌。专家们开始纷纷宣扬，微博的好处在于，你有可能不花一分钱，就推广出一个财富的世界。于是，企业经营者如同千军万马涌入微博界，企图在此分一杯羹。

 

    餐饮微博营销策略

    微博影响生活不仅仅在于它让很多人变成微博控，它还彻底俘虏了大批餐饮机构。很多餐饮机构把微博变成餐厅形象宣传的平台。餐饮微博可以做什么?餐饮微博早已成为餐饮营销成功学案例。许多大型餐饮连锁品牌也意识到微博的强大功效，纷纷把公关焦点转移到微博平台，同时策划出系列微博美食活动。

 

    微博营销是时势所趋

    君澜酒店集团市场营销总监陈莺女士曾指出：微博营销是时事所趋。她们很重视集团官方微博的经营，并指出这是时代的象征也是酒店人必须面对的现实，作为酒店人要随时跟上步伐。所以，网络营销方式还会继续做下去。

 

    2013年中档酒店品牌微博现状分析

 

    微博评论是忠诚度的体现，转发是美誉度的体现，若微博运营的好坏是以转发量、评论量这些来衡量的话，那么，粉丝微博参与度的高低便反映出酒店品牌营销的好坏。

 

    据迈点研究院统计显示，在中档酒店品牌中，仅华美达的官微十分活跃，微博参与度高达67，而其他官微粉丝参与度均在5以下，相差比例极大。华美达官微注重与粉丝互动，而不是自娱自乐。

 

    2013年国际酒店品牌微博现状分析

 

    据迈点研究院数据统计显示，2013年，国际酒店品牌官微在微博粉丝参与度上，皇冠假日位居首位。皇冠假日酒店的官微宣传资讯占少数，内容通通被官微活动“把梦想告诉全世界”覆盖，皇冠假日收集了不同阶级不同国度的400多个梦想，并打算拍成微电影，这在很大程度上与粉丝们有了互动，也吸引更多人的眼球，从而达到了宣传效果。

 

    微信

    2013年，不玩微信，你就“OUT”了。过去的一年里，微信做的风生水起，可谓是路人皆知。而酒店业也成了最早使用微信营销的行业。

 

    微信营销让酒店先声夺人

    酒店业是最早使用微信营销的行业，仅速8酒店的微信会员就已突破100万，日订单数超过4000单。微信对于酒店而言，不仅是扫描一个二维码，推送一些优惠信息，还可以对酒店全链条环节的包围，降低信息送达客户的成本，进一步提升酒店对客户的服务质量，极大地推动客户通过微信订酒店的习惯，并直接产生经济效益。

 

    酒店业务因微信而变

    酒店业对于微信的应用，除了预订之外，还可以结合客户细分和客户接触点进行更全面的设计，从而为消费者带来更优质的客户体验，而这个可能贯穿整个消费者的生命周期，需要企业进行详细的规划和再造，才可以构建起基于微信的卓越体验体系。

 

    首家微信支付酒店上线

    对很多经常出差的商务人士而言，时常会因为忙碌而忘记预订酒店。现在，这一问题已经被微信支付解决。近日，7天连锁酒店官方微信公众账号“7天会”和全国分店正式上线微信支付功能。微信支付负责人指出，微信支付不是一个纯粹的支付工具，它是为移动支付提供的一个完整的解决方案。微信支付自发布起，就为商家和消费者提供了直接连接的机会，而且这种连接正在产生各种各样的创新服务。

 

    李东杭：酒店微营销之——微信运营

    “随着移动互联网的发展，酒店业必须要有懂互联网产品的人。正如天使投资人蔡文胜所说：未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。” 迈点顾问、移动互联网运营咨询师李东杭先生如是指出。

 

    同时指出到，现阶段的微信运营实质来是：会员营销，很多酒店也称“微会员”营销。“微会员”营销与酒店目前的会员营销相比，客户关注度与回头率会更高，这是基于微信的社交及CRM属性。利用微信的后台CRM管理，把客户按不同属性细分，然后针对属性做不同的客户维护与管理;同时因为微信的时时在线沟通的强社交性，即时的处理疑义和提供服务，因此只要运营流程合理，就可以抓住客户，并最终发展为酒店的忠诚会员。

 

    微电影

 

    酒店营销新思路—微电影

    微电影曾以其成本低、周期短、媒体适用度高、互动性强、目的性强、贴近大众生活，同时更具有娱乐性、创意性和广告价值等一系列优势，在营销界倍数瞩目。也成为酒店营销的一个有效载体。

 

    曾经，桔子水晶利用微电影，着实的火了一把，它们推出一系列微电影在微博上的播放量高达几千万次，且网友评论热烈。

 

    微电影曾经在酒店界火了，但是，接下来，却极少有酒店因微电影而走红?究竟是微电影已衰弱，还是酒店集团营销者们不善挖掘?

 

    我们可以看到，2013年，企业微电影营销做的好的，依然是存在的。上半年，聚美优品推出的微电影《女人公敌》，曾大青年观众受喜爱，也让更多的人，看到了这个品牌。而在不久前的“2013中国营销盛典”颁奖典礼中， 广州白云山和黄制药股份有限公司从传统的营销向数字化营销这个平台进行一个结合。凭着其推出的微电影，获得奖项。由此可见，微电影营销实际并未退出“微营销”时代。酒店企业若用的好，相信依旧可以大有可为。